杭州鲜花礼品网 的 个 人 隐 私 政 策

杭州鲜花礼品网向使用我们网站的所有顾客承诺:

我们将保护您的隐私权并保证您所提供的个人资料的保密性。我们所收集的个人资料仅用于为您提供服务，及满足您的订单要求。 除此之外， 我们只在您允许的情况下才使用您的个人资料。 除非为了满足您订单的需要， 否则杭州鲜花礼品网决不会出售或与第三方共享您的个人资料。 杭州鲜花礼品网仅在下列为顾客服务的情况下使用我们所收集的信息:

• 当您填写订单时, 我们需要您的姓名,联系方式,电子邮箱地址,送货地址和付款方式, 这样我们才能处理您的订单并及时通知您订单的处理情况,
• 为了给您创造在杭州鲜花礼品网购物时的独特体验,我们会在征得您同意的情况下保留您的个人资料,订单信息和服务信息,这样我们能为您设置针对您的个性化服务, 并向您推荐您可能会感兴趣的产品. 如果您允许, 我们会通过您所提供的联络方式, 及时通知您有关新产品动态,促销的信息. 如果您不希望收到这些信息， 您可以随时通过发邮件的方式来通知我们。
• 如果您想建立个人档案,我们将在我们的安全服务器上为您保存好个人资料.在您的杭州鲜花礼品网帐户中,我们为您保存的资料包括您的姓名、联系方式，电子邮箱地址、送货和付款的地址，付款方式及收货人的信息（是为了您再次订购，送给同一个人达到情况。我们的系统把这些信息均保存在了您的帐户）。 因此，您不需要每次进入杭州鲜花礼品网时都重新输入这些信息。 在"我的帐户"里， 您可以告诉我们您所喜好的花材；时尚礼品等信息。您也可以随时进入您的帐户和"我的杭州鲜花礼品网"来更改您的要求。
• 如果您有兴趣参加我们的竞赛/促销/市场调查等活动， 我们将询问您的姓名、电子邮箱的地址和联系地址。 这样， 我们就能及时通报竞赛的进程， 完成促销并追踪有关活动的受欢迎程度。
• 如果您不希望收花人知道您的个人信息（包括您的真实姓名，联系方式等，请务必在填写订单时选择“匿名”或者在订单的"特殊要求"栏内注明，您可以使用您的网名或者其它的名字来代表您的身份。我们将严格按照您的要求实施配送）
  

杭州鲜花礼品网 的 安 全 条 款

杭州鲜花礼品网的安全条款:

杭州鲜花礼品网保证您所提供的信息是保密的。网站本身经过专业安全公司探测，杭州鲜花礼品网的支付系统采用了第三方安全支付方式，在支付过程中，将把用户带往安全的银行支付界面，也就是说，您输入的帐号密码，包括杭州鲜花礼品网员工都无法看到。整个过程采用加密套接字协议层(SSL)。这是一个高级的互联网安全系统， 旨在保护您所提供的数据。 这就是说您所提供的订单信息(包括信用卡号等)在传输中都将被加密或随机组合， 使得您的信息即使被误截了， 也无法被破译。大多数浏览器是支持SSL系统的。 如果您不确定您的浏览器是否支持SSL， 您可以向您的互联网服务提供者查询。

另外提醒用户，为了保证您购物的绝对安全，请不要在公众场合（网吧，公用机房）输入自己的帐号密码以及自己的银行帐号，避免恶意侵权事件的发生。

关于订购：

1. 请尽量清楚的填写我们的表单。因为您填写的信息不详可能会造成鲜花礼品送不到。
2. 非工作时间您下的订单,如果要求第二天清晨送达,限于实际情况,是无法实现的,敬请谅解. 第二日下午不在此限制范围.杭州鲜花礼品网工作时间如下 8:30--6:00. 当天订单请在下午3点钟前下单，超过3点钟的订单无法保障当天送到，将直接转移到第二天清晨处理
3. 请您在订购完成后，请等待我们的确认邮件（每一个订单我们最少要发出4封邮件，分别为：我们收到订单通知，确认到款邮件，催款邮件，送达通知邮件）。
4. 如果您选择的是非网上支付手段，请在收到我们的确认邮件之后，请按您选择的汇款方法与我们结算，并且请及时传真凭证（附订单号码）到0571－85064020
5. 我们将按照您下的订单信息进行服务，请您务必认真详细填写。当您收到购物清单邮件时要仔细核查，发现错误处，请您及时修改订单，若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：

• 顾客提供错误和不详细的地址；
• 顾客没有提供收货人的联系方式或所提供的"联系方式"有误；

关于支付：

1. 由于招商银行的一卡通、一网通款项到帐速度最快，所以请您在条件允许下，尽量以一卡通或一网通与我们结算。这样我们也可以在第一时间内为您服务。
2. 关于上门收款的方式: (具体的开通城市请参考定购流程里面提示的城市)我们在收到订单后要与您联系确认,所以如果无法及时联系到您，我们无法保证将花送抵，因此请您提前与我们联系来确认订单是否有效；注意 ：如果上门收款地址和送到地址不相同，须另加10元的上门收款服务费。

有关配送时间的问题：

原则上，我们不承诺"*点*分"这样的很具体的时间送达（我们只承诺类似"*月*日*上（下）午"或"*点以前"这样的时间送达），但如果您确有特殊要求，可在"特殊要求"栏内注明。我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因：如交通问题；收花人联系不到等，而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。
关于鲜花的国际配送 :
由于世界各地存在时差问题，因此若您要给海外的亲友送花，请注意时间上的差异。并且请尽量提前3天订购。
注意：在中国大陆以外的地区（包括香港、澳门、台湾）的送花时间一般为当地时间的9：00-18：00。而且法定节假日及周六、周日休息。

关于鲜花：

1. 我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的，请收花人在收到后务必立刻进行鲜切花的保鲜处理，以免造成花材脱水。
2. 由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强，可能您选择的某种花材无法供应，对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解；
3. 由于鲜花保鲜时间短，如果在您要求送达的时间内，收花人不在您所提供的地址，或者我们根本无法联系，或者拒收。我们可根据情况决定是否再次递送。
4. 如果您需要送花的城市不在我们的《配送范围》列表，请您与我们的客服人员联系，我们将尽力帮您解决。
5. 通常情况下，我们鲜花产品只负责服务到配送城市市区。如果您在填写订单时：所要送达的地址不在我们的《配送范围》，或者远远超出了市区，可能需要加收运费，请您能和我们的客服人员联系解决。由于无法及时与您取得联系，超出配送时间3天，按撤单处理，您所付的货款会自动存入您的虚拟帐户，在于您取得联系后，根据您指定方式退回；

关于绿植：

1. 我们可以保证送到您手中的绿植花卉是新鲜的，并且品质优良。
   
2. 由于绿植花卉（包括盆景）是在不停的生长中，所以您所收到的实物会与网上的照片有所不同，希望您能谅解。
   
3. 由于绿植是不易运输的产品，如果在您要求送达的时间内，收货人不在您所提供的地址，或者我们根本无法联系，或者拒收。我们可根据情况决定是否再次递送。
   
4. 如果您需要送达的城市不在我们的《配送范围》列表，请您与我们的客服人员联系，我们将尽力帮您解决。
   
5. 通常情况下，我们绿植花卉产品只负责服务到配送城市市区。如果您在填写订单时：所要送达的地址不在我们的《配送范围》，或者远远超出了市区，可能需要加收运费，请您能和我们的客服人员联系解决。由于无法及时与您取得联系，超出配送时间3天，按撤单处理，您所付的货款会自动存入您的虚拟帐户，在于您取得联系后，根据您指定方式退回；

1. 我们可以保证：您在杭州鲜花礼品网网上选择的礼品与实际收到的产品完全一致！
2. 因为我们的礼品主要采用第三方（邮局）配送，因此您选择选择的礼品基本上可以送往全球各地。